Sanat & Form olarak, fırınlanmış masif ahşap iskeletlerden İtalyan sünger katmanlarına, doğal mermer montajından servis süreçlerine kadar ürettiğimiz her mobilyanın arkasında 10 yıllık kurumsal güvenceyle duruyoruz.
Fırınlanmış ceviz ve gürgen ağacından imal edilen iskeletlerimizin zıvana birleşimleri, esneme yapmama ve kırılmama garantisi altındadır. Yıllar geçse dahi gıcırdama yapmaz.
Döner berjerlerin bilyalı çelik göbekleri, gardırop rayları, gizli elektrikli donanımlar ve kumaş dikişleri 3 yıl boyunca ücretsiz yerinde servis desteğimiz kapsamındadır.
Standart katalog ürünlerimizde 14 günlük yasal cayma hakkı eksiksiz uygulanır. Kişiye özel (bespoke) üretilen modellerde ise üretim öncesi 3B onay esastır.
Tüm şartlarımız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği'ne tam uyumludur.
Karyola, masa ve oturma gruplarımızın iç karkasında kullanılan fırınlanmış gürgen ve ceviz ahşap aksamlar; kırılma, eklem yerlerinden ayrılma, aşırı esneme veya gıcırdama gibi yapısal kusurlara karşı fatura tarihinden itibaren 10 yıl tam garanti kapsamındadır. Ayrıca oturma süngerlerimizin hacim kaybı ve çökme yapmaması da bu süre boyunca şirketimiz taahhüdü altındadır.
6502 sayılı Kanun'a bağlı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/b maddesi uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz." Bu doğrultuda, mekanınıza özel santimetrik kesilen masalar, özel kumaş koduyla döşenen koltuklar ve tavan boyuna göre üretilen giyinme odaları imalata girdikten sonra keyfi iadeye tabi değildir. Ancak üründe üretim hatası veya sipariş onay formuna aykırılık bulunması halinde ücretsiz revizyon veya parça değişimi derhal sağlanır.
Teslimat ve montaj kendi kadrolu beyaz eldiven lojistik ekiplerimiz tarafından yapıldığı için taşıma sırasındaki tüm riskler Sanat & Form'a aittir. Kurulum esnasında fark edilen kumaş yırtığı, ezik veya mermer çatlağı durumunda montaj ekibimizce tutanak tutulur; hasarlı parça atölyemizde öncelikli üretime alınarak en geç 10 iş günü içinde hiçbir ek ücret alınmadan yenisiyle değiştirilir.
Mobilyaların doğrudan radyatör/şömine ateşine temas ettirilmesi sonucu oluşan aşırı kuruma çatlakları, çamaşır suyu, asit veya aşındırıcı kimyasallarla temizlenmesi, oda neminin uzun süre %25'in altına düşmesi sonucu oluşan deformasyonlar ve evcil hayvanların yüzeyleri kesici cisimlerle tahrip etmesi garanti kapsamı dışındadır. Bu durumlarda atölyemiz maliyetine ücretli restorasyon ve kumaş yenileme hizmeti sunmaktadır.
Siparişinizle ilgili herhangi bir ayıp, servis ihtiyacı veya standart ürün iade talebinizi aşağıdaki form üzerinden iletebilirsiniz. Teknik servis birimimiz 24 saat içinde dönüş yapacaktır.
